Im Zweifel Neuinstallation - Sollte ein Virus oder sonstige Malware seinen Weg auf den Rechner gefunden haben oder besteht der Verdacht eines Virenbefalls und man ist sich nicht sicher, ob man ihn beseitigen konnte, so sollte man grundsätzlich ein Backup der Festplatte einspielen oder das System komplett neu aufsetzen. Sobald Sie den Virenbefall bemerken, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Bewahren Sie Ruhe und nehmen Sie sich etwas Zeit.
2. Beenden Sie alle laufenden Programme und fahren ihren Computer herunter.
3. Wenn Sie die Möglichkeit haben, dann sollten Sie einen Fachmann hinzuziehen. Andernfalls gehen Sie weiter mit Schritt 4.
4. Legen Sie Ihren schreibgeschützten Bootdatenträger ein.
5. Booten Sie den Rechner von diesem Datenträger aus, eventuell müssen Sie zuvor die Bootreihenfolge im CMOS-Setup ändern.
6. Überprüfen Sie nun Ihren Rechner mit einem aktuellen Virenscanner. Je aktueller das Programm ist, desto wahrscheinlicher ist es, den Virus ausfindig zu machen, falls tatsächlich einer aufgetreten sein sollte.
7. Entfernen Sie die Malware von Ihrem System, in der Regel erfolgt dies schon automatisch durch das Anti-Virus-Programm. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie anhand mitgelieferter Virendatenbanken vom Hersteller der Anti-Virus-Software Hilfestellungen erhalten, wie der jeweilige Virentyp von Ihrem System zu beseitigen ist.
8. Wenn Daten gelöscht oder verändert wurden, können Sie versuchen, diese mittels angelegter Sicherheitskopien zu rekonstruieren. Lassen Sie dabei aber immer den Schreibschutz aktiviert, um eine mögliche Weiterinfektion zu verhindern.
9. Anschließend sollten Sie die Prozedur ab Schritt 4 noch einmal wiederholen.