UMS Systeme Unfied Messaging Berlin Communication

UMS - Unified Messaging Systeme

Grundlagen Unified Messaging - Unified Messaging (UM) vereint unterschiedliche Arten von Nachrichten unter einer für den Benutzer optimierten Oberfläche. Meistens bietet sich dafür eine Serverlösung an, über die sich alle Informationsarten abwickeln und zusammenführen lassen. Die einzelnen Funktionen sollten dabei modular ausbaufähig sein, um sie individuell an den jeweiligen Bedarf anpassen zu können. Zu den typischen Arten von Nachrichten, die von UM-Systemen verwaltet werden zählen: E-Mail, Fax, Voice (Sprachnachrichten) und SMS. Dabei kann neben dem PC als Zugangsgerät auch das Telefon genutzt werden: Mobile Anwender können sich beispielweise via Handy über wichtige vorliegende Nachrichten informieren lassen und diese auf Wunsch abrufen.

 

Unified Communication

Unified Communication - Bei den o.g. Nachrichtenarten handelt es sich um asynchrone Kommunikationsformen (store-and-forward). Darüber hinaus ist aber auch die Integration von synchroner Kommunikation - wie Telefonie - empfehlenswert und technisch machbar.

Computer Telephony Integration (CTI) - Ein erster Schritt in diese Richtung ist die klassische Computer Telephony Integration (CTI): Der Anwender kann sein Arbeitsplatztelefon mit dem PC steuern. Im Hintergrund laufen hier allerdings noch völlig getrennte Kommunikationsschienen: Die Arbeitsplatztelefone sind über die Telefonverkabelung mit der TK-Anlage verbunden. Die CTI-Funktionalität im Netz wird über einen CTI-Server realisiert, der ebenfalls auf die TK-Anlage zugreift und die Steuerung der Telefone via PC ermöglicht. Unabhängig davon operiert der UM-Server im Netz und stellt ebenfalls über die TK-Anlage Verbindungen zum öffentlichen Telefonnetz her.

Voice-over-IP - Mit Voice over IP und einer IP-basierenden TK-Anlage löst sich dieses etwas schwerfällige Nebeneinander getrennter Dienste und unterschiedlicher Kommunikationsstränge auf. VoIP integriert Telefonie und Unified Messaging in einem Netz und bietet damit eine gute Basis für Unified Communication.

Kosten Preise

Kosten / Preise - Unified Messaging (UMS)

Gerne beraten wir bei der Einrichtung von UMS Lösungen und besorgen, installieren und konfigurieren sämtliche Hard- und Software. Darüber hinaus stehen wir auch für die laufende Betreuung Ihrer Computer zur Verfügung.

Wir sind bereit, unseren Stundensatz - je nach Umfang, Anforderung und Kosten / Nutzen - Verhältnis - flexibel zu handhaben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Vorfeld ein konkretes und verbindliches Festpreis-Angebot, so dass Sie mit festen Kosten kalkulieren können.

Ihr Ansprechpartner - Charles Deffge, Tel. 030 / 690 414 -22 oder per Mail.

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